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GCX-ARC参考書勉強、GCX-ARC日本語版問題解説
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Genesys Cloud CX: Architect Certification 認定 GCX-ARC 試験問題 (Q27-Q32):
質問 # 27
The FindSkill() function is not case sensitive when performing a search.
- A. False
- B. True
正解：B
質問 # 28
Select all the possible measurements for the selection timeout of every menu. (Choose two.)
- A. Microseconds
- B. Seconds
- C. Milliseconds
- D. Minutes
- E. Hours
正解：B、D
質問 # 29
If you navigate away from the page without saving the Script, you will not lose any work you have completed.
- A. False
- B. True
正解：B
質問 # 30
Select all the sections available to configure the global settings for a newly created flow. (Choose five.)
- A. Dependencies
- B. Menus
- C. Event Handling
- D. Data
- E. Prompts
- F. Supported Languages
- G. Actions
- H. Speech Recognition
正解：A、C、D、F、G
質問 # 31
Which definition matches the ACD Evaluation Method Best Available Skills?
- A. Looks for the first available agent and ignores any skill requirements
- B. Evaluates the first 100 agents to find the agent with the highest average proficiency rating. The average is calculated using the agent's proficiency rating for each of the requested skills
- C. Matches the interaction to the first available agent who has all of the requested skills
正解：B
解説：
Explanation
ACD routes interactions based on the highest average proficiency level for the requested skills. Genesys Cloud evaluates the first 100 agents to find the agent with the highest average proficiency rating. Genesys Cloud then calculates the average using the agent's proficiency rating for each of the requested skills.
質問 # 32
......
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